配電箱出現問題是否由電力公司負責，通常取決于問題的性質和所在國家或地區的相關法律規定。在許多地方，電力公司負責維護從變電站到用戶接入點（產權分界點）的高壓輸電線路和設備。用戶接入點之后的低壓側配電設施，包括配電箱，通常由用戶（住宅或商業建筑物的所有者）自己維護。

如果問題是由于電力公司的供電不穩定或高壓設備故障導致的，那么電力公司通常負責維修和解決問題。然而，如果問題是因用戶側的配電箱本身或其內部組件的老化、損壞或不當使用引起的，則用戶需要自行解決或通過保險等途徑尋求幫助。

在某些情況下，電力公司可能提供額外的服務合同，包括對用戶側設備的檢查和維護。如果有這樣的服務，用戶可以依據合同條款要求電力公司提供服務。在緊急情況下，如停電或電氣火災，應立即聯系電力公司，即使問題可能位于用戶側，電力公司也會采取措施確保安全并協助恢復供電。

總之，如果配電箱出現問題，首先應該確定問題發生的位置和原因。如果問題可能與電力公司提供的電力服務有關，應及時聯系他們以便進行診斷和處理。如果問題位于用戶側，可能需要聯系專業的電氣維修服務來解決。在任何情況下，安全都是首要考慮，因此在操作前請確保采取適當的安全措施，如切斷電源，或者聯系專業人員進行處理。